|
Страховая компания "ПРОВИДНА" |
|
26.08.2010 14:16 |
|
Паспорт клиента:
Филиалов областного уровня — 25.
Центров продаж — 405.
Запрашиваемый сервис:
Закупка и доставка компьютерной техники в регионы
Монтаж СКС в открываемых офисах.
Ввод в эксплуатацию техники областных и районных офисов.
Поддержка офисного оборудования региональных офисов.
|
Организация поддержки:
Доставка, установка, ввод в эксплуатацию техники в региональные офисы не позднее 5 дней с момента получения заявки.
Монтаж СКС в течение 5 дней для офисов до 15 РМ и 10 дней для офисов свыше 15 РМ с момента получения заявки.
Время реакции — 2 часа.
Время восстановления гарантийной техники — 2 дня.
Время прибытия инженера: 8 часов для областных офисов, 16 часов для районных офисов с момента получения заявки.
Задействованных инженеров: 30 (выезд по заявкам и по-инцидентно).
|
Проекты 
